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Un jeune d'origine de La Verrière 78 en formation à Néoma Rouen recherche un contrat de Controleur de Gestion en alternance pour 24 mois à partir de septembre.
By Arthur Hamot Depuis 2009, Green On est le leader français des services de mobilité à vélos à destination des entreprises, des petites et moyennes collectivités, des acteurs du tourisme et de l’immobilier. Nous exploitons aujourd’hui près de 100 services de vélos électriques en libre-service partout en France. En forte croissance, nous recherchons au sein du pôle technique un Responsable SAV H/F pour piloter, développer et opérer l’ensemble des tâches liées au Service Après-Vente de Green On. Parce que choyer un client existant est pour nous aussi important qu’en convaincre un nouveau ! Le pôle technique Vous évoluerez au sein du pôle technique en charge du bon déroulement des installations de service, de la gestion des stocks, de la préparation du matériel, de la logistique d’expédition et de la gestion du SAV. Vous intégrerez ainsi une équipe de 5 personnes et aurez l’occasion d’être en relation avec tous les clients de l’entreprise. Vos missions Gestion de la clientèle Recevoir les demandes techniques par mail et téléphone en provenance des clients et des utilisateurs et y apporter une réponse adaptée et efficace dans les contraintes techniques et contractuelles des projets Veiller à la satisfaction de la clientèle Assurer le suivi permanent du back-office informatique des exploitations de vélos en libre-service et du système de paiement Pilotage des mainteneurs Assurer l’intermédiaire entre les clients et les mainteneurs techniques délégués afin de prévoir les interventions de maintenance en exploitation Contrôler la qualité des interventions et la recevabilité des factures afférentes émises par les mainteneurs techniques délégués Gestion SAV Assurer le suivi des pièces sous garanties, répertorier le nombre d’appareils ou d’articles déposés chaque jour en SAV, la nature des pannes détectées, les délais moyens de réparation Gérer les stocks de pièces de rechange et l’approvisionnement Encadrer le/les technicien(s) SAV mobile(s) (mission à venir courant 2021) Préparation du matériel Superviser la préparation des vélos et stations en atelier en amont des chantiers Gestion des assurances Réaliser la déclaration auprès du partenaire assureur de Green On des vélos mis en circulation Suivre les dossiers d’assurance en cas d’accidents d’un utilisateur Reporting Réaliser un reporting hebdomadaire des activités SAV auprès du Directeur technique et du Responsable Qualité et Projets (dysfonctionnements, statistiques et indicateurs, alertes, études de coûts, ) Contribuer à développer les moyens et les fonctions du service après-vente de Green On Profil BTS en maintenance, électrotechnique, électromécanique ou électronique Une première expérience de minimum 2 à 5 ans en SAV est un prérequis indispensable Compétences Réactivité, autonomie, rigueur, sens de l’organisation, de la gestion des priorités et de la qualité de service Maîtrise du Pack Office, aisance avec les outils informatiques, connaissance d’ERP Aisance orale et relationnelle (gestion de conflits et contact clients) Conditions CDD de 6 mois avec perspective rapide de CDI si la collaboration est bonne Prise de poste : dès que possible Rémunération de 30 à 35 k€ bruts annuels selon expérience Tickets restaurant et mutuelle santé Travail assuré depuis les bureaux franciliens de Green On (Montreuil) et en télétravail selon contexte sanitaire Vous pensez correspondre au poste ? N’hésitez pas à nous écrire à contact@green-on.fr
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Mission principale : Assurer le suivi des dossiers clients en anglais et français avec comme dominante la satisfaction clients (réalisation et validation du devis, recueil des informations, mise en place du process et du planning, relation client, suivi, livraison et retrait des meubles et questionnaire satisfaction client) -Autre mission : Communication et réseaux sociaux (Gérer le backoffice du site, rédiger articles pour blog, proposer contenus pour Linkedin, Facebook, Twitter, Instagram et Youtube) cf Descriptif
Actuellement en classe de terminale STMG spécialité Gestion-Finance, je souhaite préparer un BTS Comptabilité Gestion en alternance à la rentrée scolaire 2021-2022 pour une durée de 2 ans au sein de votre entreprise. Ce diplôme se prépare au campus de Poissy (H3Campus), avec un rythme de deux jours école et trois jours entreprise. Je souhaite devenir contrôleur de gestion ou dirigeante d’un service financier, et pouvoir travailler dans votre établissement me permettra d’apprendre des compétences mais aussi avoir de l’expérience. Lors de ma scolarité j’ai effectué des stages d’observation en classe de 3 ème et 2 nd . Ces expériences m’ont permis de découvrir le monde du travail. Grâce à mon statut d’apprentie, je suis prête à réaliser les missions que vous me demanderez touten étant sérieuse mais aussi en coopérant avec l’équipe. En attente de votre réponse, je vous prie d’agréer Madame, Monsieur mes salutations distinguées
Madame, Monsieur, Titulaire d’un baccalauréat STMG spécialité Systèmes d’Information de Gestion (SIG), je souhaite continuer mes études et me spécialiser dans le domaine de l’informatique. C’est pourquoi, j’ai présenté un dossier à l’établissement La Plaine Monceau à Paris, où j’ai été accepté dès la rentrée 2020 pour un BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO). Cette formation est dispensée dans le cadre de l’alternance sur un rythme de 2 jours de cours suivis de 3 jours en entreprise. Je suis donc à la recherche d’une entreprise pouvant m’accueillir pendant 2 ans, en tant qu’apprenti au sein d’un service informatique. L’informatique est un domaine qui m’attire particulièrement. En effet, j’ai depuis quelques années aidé mon entourage à résoudre quelques problèmes informatiques (installation de système d’exploitation, formatage, nettoyage du système...). Mon projet professionnel à l’issue de cette formation serait de m’orienter vers des postes d’Administrateur Réseaux ou d’Expert en sécurité Informatique. Volontaire, curieux et rigoureux, sont mes principales qualités pour réussir mon projet. Je vous remercie de l’intérêt que vous porterez à ma demande et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur mes salutations distinguées.
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