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Support utilisateurs - help desk

Annonce publiée le 05/02/2020 par P.Deloffre (professionnel)
La mission : Technicien informatique, vous serez amené à assister les utilisateurs dans les problèmes informatiques rencontrés au quotidien. Le poste est sédentaire.

Descriptif du poste :
Sous la responsabilité du DSI, vous devez :
o Assurer la hot line les utilisateurs dans les problèmes informatiques rencontrés au quotidien
 Résolution des problèmes matériels et logiciels
 Support préventif et support lors de la mise en production de nouveaux matériels et/ou logiciels
 Gestion des droits d'accès/sécurité aux différents répertoires/création de comptes
o Veiller au maintien des serveurs (matériels / fichiers / sauvegardes)
o Rédaction de procédures simples d’installation et de maintenance
o Administrer les réseaux avec notions de configuration de switch, de routeurs…
o Suivi de la politique de sauvegarde et de restauration de données

Compétences :
o Évaluer la faisabilité de la résolution en télémaintenance ou la nécessité d’une intervention sur site
o Bonne connaissance des réseaux classiques (câblage, transmission, routage, protocoles de communication…)
o Maitrise des serveurs Windows (2008 et plus)
o Connaitre l’Active Directory
o Connaissance des systèmes d'exploitation OS Windows 7,8, 10 et de et Windows Server 12 et 16
o Maîtrise des versions d’Office de 2010 à 2016 (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Access)
o Pratique les services classiques (AD, GPO, DNS, DHCP, serveur de fichiers)
o Bonne pratique des équipements réseaux (Fortinet et Cisco)
o Connaissance de la téléphonie IP (3CX et équipements SNOM)
o Expérience des environnements Exchange ainsi que de l’environnement Azure/Office 365
o Connaissance en Script de connexion (.bat /.vbs / script PowerShell) et des sauvegardes Veeam ou Veritas
Qualités:
o Organisé, méthodique, autonome, enthousiaste
o Rigueur dans la résolution
o Très bonne expression orale
o Résistance au stress

Entreprise basée à CHATOU (78)
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